"Mevo działa dobrze, ale nie idealnie". Są też kary dla operatora

Maciej Korolczuk

30 maja 2024, godz. 15:00

Opinie (148)

Problemem pierwszej edycji Mevo był brak rowerów na stacjach. Problemem Mevo 2.0 jest czasem ich nadmiar na jednej stacji.

Trzy miesiące funkcjonowania systemu Mevo w pełnym zakresie pokazały, że operator systemu radzi sobie z jego obsługą. - Jest dobrze, ale nie idealnie - potwierdzają nieoficjalnie urzędnicy nadzorujący funkcjonowanie roweru metropolitalnego. Łączna suma naliczonych i pobranych kar wynosi niewiele ponad 200 tys. zł. Znaczna ich część to kary naliczone jeszcze podczas jesiennych testów.

Jak oceniasz w skali szkolnej funkcjonowanie systemu Mevo?

1 2 3 4 5 6 trudno mi to ocenić, bo nie korzystam z Mevo

Tak naprawdę gorąco wokół systemu Mevo zrobiło się w zasadzie tylko raz, gdy w połowie maja przez kilka godzin nie można było wypożyczać rowerów. Awaria uziemiła system na ok. 4 godziny, a przyczyną była usterka po stronie firmy obsługującej aplikację mobilną.

Drobny incydent nie przesłonił ogólnego wrażenia, że system Mevo jest stabilny, a jego operator na czas wymienia baterie w rowerach i sprawnie przeprowadza relokację. Przyznają to sami urzędnicy nadzorujący cały proces i rozliczający na bieżąco funkcjonowanie systemu.

Jak słyszymy, "jest nieźle, ale nie idealnie". Potwierdzają to sumy naliczonych i pobranych od operatora kar. Łącznie to zaledwie 221 tys. zł, z czego zdecydowana większość to kara za nieprawidłowo działający system do nadzoru i raportowania, a także za opóźnienia w przesyłaniu raportu finansowego.

- Te kary zostały naliczone jeszcze przed 16 listopada, czyli przed oficjalnym uruchomieniem systemu, co nastąpiło dopiero 13 września 2023 r. - precyzuje Alicja Mongird z biura prasowego Obszaru Metropolitalnego.
Odkąd Mevo działa w pełnym zakresie, kary dotyczą głównie braków w strefach relokacji (26 tys. zł), braków rowerów w poszczególnych gminach (23 tys. zł) czy przepełnionych stacji (17 tys. zł).

RAPORT: Transport do szkoły rowerem Mevo

10:16 17 MAJA

Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

"Transport szkolny..." (72 opinie)

Na mieście

Jeden z wielu przykładów wykorzystania rowerów Mevo. Znakomity pomysł czy skrajna głupota?

1 Zobacz zdjęcia

+ DODAJ RAPORT

Co można jeszcze poprawić?

Kary od Obszaru to jedno, uwagi od użytkowników to drugie.

Nadal nie udało się bowiem rozwiązać problemu z przełączaniem się między taryfami z poziomu aplikacji. Aby to zrobić - np. zmienić taryfę minutową na miesięczną - trzeba zadzwonić na infolinię.

Uwagi użytkowników dotyczą też kwestii, za które operator musiał zapłacić kary. Głównie dotyczą przepełnionych lub pustych stacji, do czego przyczynia się niewydolna relokacja.

Ważną kwestią jest serwis rowerów i ich relokacja z najbardziej obleganych stacji. Jednym z takich miejsc jest okolica mola w Sopocie.

Wśród pomysłów na usprawnienie Mevo pojawia się też pomysł, który funkcjonował już w pierwszej edycji Mevo, a więc symboliczna gratyfikacja dla użytkowników, którzy wypożyczają rowery poza stacjami i zwracają je już na stacji, za co użytkownik otrzymywał zwrot kilku złotych na konto Mevo (można też rozliczać się, przyznając takim osobom dodatkowe minuty w ramach abonamentu). To sprawiało, że za porządek na ulicach i chodnikach odpowiadali też sami użytkownicy, jednocześnie odciążając nieco ekipę serwisową.

Dobrym pomysłem jest też dodanie do aplikacji funkcji: "rower z usterką". Często zdarza się bowiem, że rower jest uszkodzony, ale dostępny do wypożyczenia. Użytkownik o usterce orientuje się już po jego wypożyczeniu i musi go zwrócić. Traci czas i niepotrzebne nerwy. Informacja o tym, że rower ma zgłoszoną usterkę, pozwoliłaby mu tego uniknąć.

RAPORT: Awaria Mevo

12:49 14 MAJA (aktualizacjaakt. 16:38)

Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

czy jest jakaś awaria Mevo? Nie można wypożyczyć roweru! (42 opinie)

Na mieście Awarie

Jak informuje operator systemu Mevo problem techniczny z aplikacją do wypożyczania rowerów został rozwiązany. System już działa.

2 Zobacz zdjęcia

2 Zobacz zdjęcia

+ DODAJ RAPORT

Popularność rowerów rośnie

Symboliczna kwota kar to niejedyne słupki w Excelu, które urzędników odpowiedzialnych za funkcjonowanie Mevo napawają optymizmem. Z miesiąca na miesiąc rosną bowiem statystyki wypożyczeń i przejechanych kilometrów. W kwietniu użytkownicy Mevo przejechali 622 tys. km, wypożyczając rowery 176 tys. razy. Średni czas jazdy w ciągu dnia wyniósł 22 minuty, najchętniej z rowerów korzystano w dni powszednie w godz. 13-15, a średni przejechany dystans wyniósł 3,5 km.

Jeszcze lepiej wyglądała pierwsza połowa maja. Tylko w ciągu dwóch tygodni przejechano 560 tys. km przy 143 tys. wypożyczeń.

Teraz wyzwania przed operatorem Mevo będą już tylko rosły. Latem zapotrzebowanie na rowery z pewnością jeszcze wzrośnie.

Maciej Korolczukm.korolczuk@trojmiasto.pl

Miejsca

Obszar Metropolitalny Gdańsk - Gdynia - Sopot Gdańsk, Długi Targ 39/40

Opinie (148) 3 zablokowane

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 20:33

Jest dobrze ale nie idealnie.

Trzeba przytulić jeszcze więcej milionów zł. a później upadek i nowe MEVO3. Dlaczego nie? Toc daliście przyzwolenie na te walki wybierając tych samych nieudaczników więc skorzystają.

1 miesiąc
- 4 3
Twoja opinia

Zmień treść

Trzeba przytulić jeszcze więcej milionów zł. a później upadek i nowe MEVO3. Dlaczego nie? Toc daliście przyzwolenie na te walki wybierając tych samych nieudaczników więc skorzystają.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 20:36

Opinia

Za niegospodarność z mevo cała ta grupa powinna siedzieć.

1 miesiąc
- 6 2
Twoja opinia

Zmień treść

Za niegospodarność z mevo cała ta grupa powinna siedzieć.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 20:57

Wystarcyz porownac to z Mevo 1.0 i juz wiaodmo, ze to jest ne to. System jest za drogi, wymaga podpietej karty, nie mozna zmienic taryfy dynamicznie. Cena jest zbyt wysoka, bo jako transport "ostatniej mili" nagle cena biletu na komunikacje skacze o 20-25%, a to bardzo duzo.

bc
1 miesiąc
- 1 5
Twoja opinia

Zmień treść

Wystarcyz porownac to z Mevo 1.0 i juz wiaodmo, ze to jest ne to. System jest za drogi, wymaga podpietej karty, nie mozna zmienic taryfy dynamicznie. Cena jest zbyt wysoka, bo jako transport "ostatniej mili" nagle cena biletu na komunikacje skacze o 20-25%, a to bardzo duzo.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 21:12

Jest dobrze?!

Niemożliwe , coś się temu narodowi spodobało ! Ja tu czuje jakiś podstęp !

1 miesiąc
- 1 3
Twoja opinia

Zmień treść

Niemożliwe , coś się temu narodowi spodobało ! Ja tu czuje jakiś podstęp !
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 21:13

Ogólnie super

Jest zdecydowanie lepiej niż w 1 edycji, najbardziej irytującym problemem jest nie działające wspomaganie w elektrykach (szczególnie biorąc pod uwagę ich ciężar)

1 miesiąc
- 21 13
Twoja opinia

Zmień treść

Jest zdecydowanie lepiej niż w 1 edycji, najbardziej irytującym problemem jest nie działające wspomaganie w elektrykach (szczególnie biorąc pod uwagę ich ciężar)
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 22:03

Coraz gorzej z jakoscią rowerow mevo (1)

Duzo rowerów bez lampek z tyłu, wspomaganie działa jak chce! Zgloszenie usterki w trzech rowerach, ktore staly na stacji przez 4 dni jako dostepne...wstyd dla operatora

Mieszkaniec współfinansujący projekt mevo
1 miesiąc
- 2 4
Twoja opinia

Zmień treść

Duzo rowerów bez lampek z tyłu, wspomaganie działa jak chce! Zgloszenie usterki w trzech rowerach, ktore staly na stacji przez 4 dni jako dostepne...wstyd dla operatora
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2024-05-31 07:57
  
  Użytkownicy
  
  Ja sobie kupiłem swój i nie narzekam , tramwaju sobie nie kupię i czasami mam jakieś uwagi ale z rowerem nie bom sam o niego dbam i zawsze mam go do dyspozycji. Z rowerami ogólnodostępnymi jak ze wszystkim co publiczne jest tak jak piszesz , ja w swoim rowerze nie wymieniałem nigdy żadnej lampki i mój rower nie jest podrapany bo ja swego nie rzucam na ulicę ani w krzaki. Stan rowerów taki jaki jest stosunek do tego sprzętu przez użytkowników
  
  zax
  4 tygodnie
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Ja sobie kupiłem swój i nie narzekam , tramwaju sobie nie kupię i czasami mam jakieś uwagi ale z rowerem nie bom sam o niego dbam i zawsze mam go do dyspozycji. Z rowerami ogólnodostępnymi jak ze wszystkim co publiczne jest tak jak piszesz , ja w swoim rowerze nie wymieniałem nigdy żadnej lampki i mój rower nie jest podrapany bo ja swego nie rzucam na ulicę ani w krzaki. Stan rowerów taki jaki jest stosunek do tego sprzętu przez użytkowników
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 22:04

(2)

Irytuje mnie fakt że mimo że odstawiam rower na stacji zawsze przy stojaku to często praktycznie co 3 przejazd dostaje opłatę za parkowanie poza stacja, operator powinien coś z tym zrobić. Bo naprawdę irytujące jest ciągle pisanie reklamacji. Fakt większość z nich jest szybko uwzględniana ale nie tak to powinno wyglądać. Fajnie gdyby wrócili z możliwością oddania pozostawionego roweru poza stacja za symboliczna kwotę, tak jak było w poprzednim mevo

1 miesiąc
- 3 1
Twoja opinia

Zmień treść

Irytuje mnie fakt że mimo że odstawiam rower na stacji zawsze przy stojaku to często praktycznie co 3 przejazd dostaje opłatę za parkowanie poza stacja, operator powinien coś z tym zrobić. Bo naprawdę irytujące jest ciągle pisanie reklamacji. Fakt większość z nich jest szybko uwzględniana ale nie tak to powinno wyglądać. Fajnie gdyby wrócili z możliwością oddania pozostawionego roweru poza stacja za symboliczna kwotę, tak jak było w poprzednim mevo
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2024-05-31 00:51
  
  (1)
  
  Polecam od razu zadzwonić na infolinie tak praktycznie od razu zwracają pieniądze jak zgłosisz niesłusznie naliczoną karę.
  
  1 miesiąc
  - 4 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Polecam od razu zadzwonić na infolinie tak praktycznie od razu zwracają pieniądze jak zgłosisz niesłusznie naliczoną karę.
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2024-05-31 13:46
    
    ...czyli doskonale wiedzą że system nie działa
    
    Więc może naprawić?
    Ale nie, lepiej może niech na 1000 niesłusznie naliczonych opłat zadzwoni tylko 900 osób. I cyk, 1000 PLN brutto do przodu
    
    4 tygodnie
    
    0 1
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Więc może naprawić? Ale nie, lepiej może niech na 1000 niesłusznie naliczonych opłat zadzwoni tylko 900 osób. I cyk, 1000 PLN brutto do przodu
    Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 22:16

Koszyki w Mevo

Ogromną wadą rowerów mevo jest to, że w koszyku nie da się przewiezcybutelki z wodą. Szczeliny w narożnikach są większe niż rozmiary wiekszości butelek i bidonów, przez co po najcheniu na nierówność butelka wypada. Jest to ogromne niedopatrzenie projwktantów roweru.

Użytkownik
1 miesiąc
- 6 1
Twoja opinia

Zmień treść

Ogromną wadą rowerów mevo jest to, że w koszyku nie da się przewiezcybutelki z wodą. Szczeliny w narożnikach są większe niż rozmiary wiekszości butelek i bidonów, przez co po najcheniu na nierówność butelka wypada. Jest to ogromne niedopatrzenie projwktantów roweru.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 23:00

Morena

A co z Moreną? Tam rzadko kiedy jest rower po południu. Mevo zróbcie coś z dostępnością na Morenie bo jest b. słabo :-(

W
1 miesiąc
- 1 3
Twoja opinia

Zmień treść

A co z Moreną? Tam rzadko kiedy jest rower po południu. Mevo zróbcie coś z dostępnością na Morenie bo jest b. słabo :-(
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-31 01:42

Kto w dni powszednie

między 13-15 korzysta z roweru? Chyba turyści jadacy na lunch?

1 miesiąc
- 1 2
Twoja opinia

Zmień treść

między 13-15 korzysta z roweru? Chyba turyści jadacy na lunch?
Regulamin dodawania opinii