"Mevo działa dobrze, ale nie idealnie". Są też kary dla operatora

Maciej Korolczuk

30 maja 2024, godz. 15:00

Opinie (148)

Problemem pierwszej edycji Mevo był brak rowerów na stacjach. Problemem Mevo 2.0 jest czasem ich nadmiar na jednej stacji.

Trzy miesiące funkcjonowania systemu Mevo w pełnym zakresie pokazały, że operator systemu radzi sobie z jego obsługą. - Jest dobrze, ale nie idealnie - potwierdzają nieoficjalnie urzędnicy nadzorujący funkcjonowanie roweru metropolitalnego. Łączna suma naliczonych i pobranych kar wynosi niewiele ponad 200 tys. zł. Znaczna ich część to kary naliczone jeszcze podczas jesiennych testów.

Jak oceniasz w skali szkolnej funkcjonowanie systemu Mevo?

1 2 3 4 5 6 trudno mi to ocenić, bo nie korzystam z Mevo

Tak naprawdę gorąco wokół systemu Mevo zrobiło się w zasadzie tylko raz, gdy w połowie maja przez kilka godzin nie można było wypożyczać rowerów. Awaria uziemiła system na ok. 4 godziny, a przyczyną była usterka po stronie firmy obsługującej aplikację mobilną.

Drobny incydent nie przesłonił ogólnego wrażenia, że system Mevo jest stabilny, a jego operator na czas wymienia baterie w rowerach i sprawnie przeprowadza relokację. Przyznają to sami urzędnicy nadzorujący cały proces i rozliczający na bieżąco funkcjonowanie systemu.

Jak słyszymy, "jest nieźle, ale nie idealnie". Potwierdzają to sumy naliczonych i pobranych od operatora kar. Łącznie to zaledwie 221 tys. zł, z czego zdecydowana większość to kara za nieprawidłowo działający system do nadzoru i raportowania, a także za opóźnienia w przesyłaniu raportu finansowego.

- Te kary zostały naliczone jeszcze przed 16 listopada, czyli przed oficjalnym uruchomieniem systemu, co nastąpiło dopiero 13 września 2023 r. - precyzuje Alicja Mongird z biura prasowego Obszaru Metropolitalnego.
Odkąd Mevo działa w pełnym zakresie, kary dotyczą głównie braków w strefach relokacji (26 tys. zł), braków rowerów w poszczególnych gminach (23 tys. zł) czy przepełnionych stacji (17 tys. zł).

RAPORT: Transport do szkoły rowerem Mevo

10:16 17 MAJA

Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

"Transport szkolny..." (72 opinie)

Na mieście

Jeden z wielu przykładów wykorzystania rowerów Mevo. Znakomity pomysł czy skrajna głupota?

1 Zobacz zdjęcia

+ DODAJ RAPORT

Co można jeszcze poprawić?

Kary od Obszaru to jedno, uwagi od użytkowników to drugie.

Nadal nie udało się bowiem rozwiązać problemu z przełączaniem się między taryfami z poziomu aplikacji. Aby to zrobić - np. zmienić taryfę minutową na miesięczną - trzeba zadzwonić na infolinię.

Uwagi użytkowników dotyczą też kwestii, za które operator musiał zapłacić kary. Głównie dotyczą przepełnionych lub pustych stacji, do czego przyczynia się niewydolna relokacja.

Ważną kwestią jest serwis rowerów i ich relokacja z najbardziej obleganych stacji. Jednym z takich miejsc jest okolica mola w Sopocie.

Wśród pomysłów na usprawnienie Mevo pojawia się też pomysł, który funkcjonował już w pierwszej edycji Mevo, a więc symboliczna gratyfikacja dla użytkowników, którzy wypożyczają rowery poza stacjami i zwracają je już na stacji, za co użytkownik otrzymywał zwrot kilku złotych na konto Mevo (można też rozliczać się, przyznając takim osobom dodatkowe minuty w ramach abonamentu). To sprawiało, że za porządek na ulicach i chodnikach odpowiadali też sami użytkownicy, jednocześnie odciążając nieco ekipę serwisową.

Dobrym pomysłem jest też dodanie do aplikacji funkcji: "rower z usterką". Często zdarza się bowiem, że rower jest uszkodzony, ale dostępny do wypożyczenia. Użytkownik o usterce orientuje się już po jego wypożyczeniu i musi go zwrócić. Traci czas i niepotrzebne nerwy. Informacja o tym, że rower ma zgłoszoną usterkę, pozwoliłaby mu tego uniknąć.

RAPORT: Awaria Mevo

12:49 14 MAJA (aktualizacjaakt. 16:38)

Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

czy jest jakaś awaria Mevo? Nie można wypożyczyć roweru! (42 opinie)

Na mieście Awarie

Jak informuje operator systemu Mevo problem techniczny z aplikacją do wypożyczania rowerów został rozwiązany. System już działa.

2 Zobacz zdjęcia

2 Zobacz zdjęcia

+ DODAJ RAPORT

Popularność rowerów rośnie

Symboliczna kwota kar to niejedyne słupki w Excelu, które urzędników odpowiedzialnych za funkcjonowanie Mevo napawają optymizmem. Z miesiąca na miesiąc rosną bowiem statystyki wypożyczeń i przejechanych kilometrów. W kwietniu użytkownicy Mevo przejechali 622 tys. km, wypożyczając rowery 176 tys. razy. Średni czas jazdy w ciągu dnia wyniósł 22 minuty, najchętniej z rowerów korzystano w dni powszednie w godz. 13-15, a średni przejechany dystans wyniósł 3,5 km.

Jeszcze lepiej wyglądała pierwsza połowa maja. Tylko w ciągu dwóch tygodni przejechano 560 tys. km przy 143 tys. wypożyczeń.

Teraz wyzwania przed operatorem Mevo będą już tylko rosły. Latem zapotrzebowanie na rowery z pewnością jeszcze wzrośnie.

Maciej Korolczukm.korolczuk@trojmiasto.pl

Miejsca

Obszar Metropolitalny Gdańsk - Gdynia - Sopot Gdańsk, Długi Targ 39/40

Opinie (148) 3 zablokowane

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 16:04

Pamiętajcie że rowery są względnie nowe, część tzw floty wyjechało dopiero na wiosnę. (1)

Sam nie miałem checi ani potrrzeby używać tego systemu. Można jednakj usłyszeć czy przeczytać wiele opinii o niezbyt dobrym stanie technicznym. Parę razy przyglądałęm sie z bliska tej konstrukcji, wygląda topornie (rozumiem że nie o wygląd tu chodzi) ale przy tym tez nie sprawa wrażenia bardzo solidnej.
A to dopiero poczatek czegoś co zacznie narastać. Powiecie, że miasto mało to obchodzi bo operator ma to naprawiać z kontraktu (tak na marginesie - gigantycznego kontraktu). Papier jest cierpliwy i wszystko przyjmie ale jak operator zostanie zarżniety kosztami obsługi i napraw to ostatecznie ogłosi zamkniecie-upadłość spółki. Więc nie podniecajcie sie tymi karami dla operatora bo mozna wylać dziecko z kąpielą. Przykład mevo 1.0 niech bedzie ku przestrodze, użytkownicy nie odzyskali pieniedzy, miasto nie odzyskało pieniędzy flota 1.0 na którą poszła kupa naszej kasy wylądowała na złomie albo została w cenie złomu rozsprzedana.

1 miesiąc
- 5 3
Twoja opinia

Zmień treść

Sam nie miałem checi ani potrrzeby używać tego systemu. Można jednakj usłyszeć czy przeczytać wiele opinii o niezbyt dobrym stanie technicznym. Parę razy przyglądałęm sie z bliska tej konstrukcji, wygląda topornie (rozumiem że nie o wygląd tu chodzi) ale przy tym tez nie sprawa wrażenia bardzo solidnej. A to dopiero poczatek czegoś co zacznie narastać. Powiecie, że miasto mało to obchodzi bo operator ma to naprawiać z kontraktu (tak na marginesie - gigantycznego kontraktu). Papier jest cierpliwy i wszystko przyjmie ale jak operator zostanie zarżniety kosztami obsługi i napraw to ostatecznie ogłosi zamkniecie-upadłość spółki. Więc nie podniecajcie sie tymi karami dla operatora bo mozna wylać dziecko z kąpielą. Przykład mevo 1.0 niech bedzie ku przestrodze, użytkownicy nie odzyskali pieniedzy, miasto nie odzyskało pieniędzy flota 1.0 na którą poszła kupa naszej kasy wylądowała na złomie albo została w cenie złomu rozsprzedana.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2024-05-30 16:47
  
  Nie ogłosi upadłosci bo dostał tyle kasy tyle kasy ze mu starczy nawet jak bedzie miał straty przez 5 lat!
  
  a te kary sa smieszczne tylko takie na pokaz
  
  1 miesiąc
  - 1 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  a te kary sa smieszczne tylko takie na pokaz
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 16:10

mało ludzi korzysta z Mevo to nie ma dużych problemów

Szatan Królem Polski
1 miesiąc
- 7 7
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 16:20

Rozliczenie dostępnych limitów w cyklu miesięcznym a nie dziennym (1)

I kumulacja niewykorzystanych minut dostępna do ostatniego dnia obowiązywania abonamentu. Wtedy się zastanowię.

1 miesiąc
- 8 0
Twoja opinia

Zmień treść

I kumulacja niewykorzystanych minut dostępna do ostatniego dnia obowiązywania abonamentu. Wtedy się zastanowię.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2024-05-30 22:05
  
  Ściemniasz. Nie zastanowisz się.
  
  Jak to wprowadzą to znajdziesz kolejną wymówkę
  
  1 miesiąc
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Jak to wprowadzą to znajdziesz kolejną wymówkę
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 16:21

To jak? Działa dobrze, czy niedobrze? Co to za bełkot? (4)

1 miesiąc
- 9 1
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2024-05-30 16:28
  
  Są kary pretensje i zarzuty. (1)
  
  tzn nie działa.
  
  1 miesiąc
  - 1 2
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  tzn nie działa.
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2024-05-30 22:08
    
    Oho, pan zerojedynkowy
    
    Rozumiem że jak w samochodzie pęknie ci tapicerka, tzn samochód nie działa
    
    1 miesiąc
    
    3 2
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Rozumiem że jak w samochodzie pęknie ci tapicerka, tzn samochód nie działa
    Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2024-05-30 16:46
  
  jest super jest super, więc o co ci chodzi
  
  1 miesiąc
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2024-05-31 10:00
  
  Działa. Znaczy ... nie działa
  
  A pan z której strony ma łóżko? Bo ja po prawej.
  
  4 tygodnie
  - 0 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  A pan z której strony ma łóżko? Bo ja po prawej.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 16:36

3 wiedzmy rządzące teraz trójmiastem zamówiło tekst sponsorowany !!Jaki bedzie kolejny na temat Fali ze sie sprawdza? (1)

przeciez to jest farsa i kpina zmieszkanców !!

1 miesiąc
- 11 9
Twoja opinia

Zmień treść

przeciez to jest farsa i kpina zmieszkanców !!
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2024-05-31 01:47
  
  Następny tekst będzie o spalarni
  
  Ruszy już lada miesiąc/rok
  
  1 miesiąc
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Ruszy już lada miesiąc/rok
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 16:50

Całkiem nieźle (2)

Jeżdżę od otwartych testów i poza zgrzytami dotyczącymi błędnie naliczonymi karami za zostawienie roweru poza stacją mimo że rower stał na stacji nie jest źle. Na pewno lepiej niż przy Mevo 1.0 gdzie wszystkie rowery z okolicy przymorza od pn do piątku były kumulowane pod biurowcami. Tak teraz dostępność rowerów jest całkiem ok, choć ciekawi że zdecydowanie mniej jest rowerów bez wspomagania. Nie mniej jestem zadowolona z użytkowania, fakt czasem trafiają się rowery w lepszym jak i gorszym stanie to nie miałam do tej pory jakoś wielkich problemów.

1 miesiąc
- 11 6
Twoja opinia

Zmień treść

Jeżdżę od otwartych testów i poza zgrzytami dotyczącymi błędnie naliczonymi karami za zostawienie roweru poza stacją mimo że rower stał na stacji nie jest źle. Na pewno lepiej niż przy Mevo 1.0 gdzie wszystkie rowery z okolicy przymorza od pn do piątku były kumulowane pod biurowcami. Tak teraz dostępność rowerów jest całkiem ok, choć ciekawi że zdecydowanie mniej jest rowerów bez wspomagania. Nie mniej jestem zadowolona z użytkowania, fakt czasem trafiają się rowery w lepszym jak i gorszym stanie to nie miałam do tej pory jakoś wielkich problemów.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2024-05-30 17:44
  
  (1)
  
  To jest zła opinia i trzeba ją zaminusować na śmierć. Nie muszę być tak, że coś ci się podoba, jak "większość" twierdzi, że ma się nie podobać.
  
  1 miesiąc
  - 2 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  To jest zła opinia i trzeba ją zaminusować na śmierć. Nie muszę być tak, że coś ci się podoba, jak "większość" twierdzi, że ma się nie podobać.
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2024-05-30 20:28
    
    Wspaniała małostkowa mentalność, jak coś się mi nie podoba to trzeba zrobić tak by wszyscy mieli taka samą opiniee. Czlowieku wyjdź z tego obskurnego mieszkanka i dotknij trawy bo cię żółć zalewa. :D
    
    1 miesiąc
    
    3 0
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Wspaniała małostkowa mentalność, jak coś się mi nie podoba to trzeba zrobić tak by wszyscy mieli taka samą opiniee. Czlowieku wyjdź z tego obskurnego mieszkanka i dotknij trawy bo cię żółć zalewa. :D
    Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 17:37

zrobcie wiecej stacji

np. w Redzie, Rumi

era
1 miesiąc
- 1 3
Twoja opinia

Zmień treść

np. w Redzie, Rumi
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 17:47

Skorzystałam dwa razy

Ale dla mnie koszyki są za płytkie. Na każdej nierówności wypada z nich zawartość i obciążają za bardzo kierownicę. Wolę jednak własny rower z torbą na tylnym bagażniku. Dla tych co jeżdżą z plecakiem na plecach będą ok.

1 miesiąc
- 9 1
Twoja opinia

Zmień treść

Ale dla mnie koszyki są za płytkie. Na każdej nierówności wypada z nich zawartość i obciążają za bardzo kierownicę. Wolę jednak własny rower z torbą na tylnym bagażniku. Dla tych co jeżdżą z plecakiem na plecach będą ok.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 17:51

Fajna opcja

Uważam, że fajna opcja zamiast płacić 5zł by podjechać 4 przystanki autobusem płace 1.5zł za przejazd rowerem.

1 miesiąc
- 5 2
Twoja opinia

Zmień treść

Uważam, że fajna opcja zamiast płacić 5zł by podjechać 4 przystanki autobusem płace 1.5zł za przejazd rowerem.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2024-05-30 17:59

Mevo jest źle i będzie jeszcze gorzej.

1 miesiąc
- 5 2
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii