Sopot: wciąż nie uruchomiono rowerów miejskich. Co z osobami, które wpłaciły już pieniądze?

Piotr Weltrowski

18 maja 2015 (artykuł sprzed 9 lat)

Opinie (84)

Najnowszy artykuł na ten temat Miliony złotych na tysiące publicznych rowerów

W teorii system rowerów miejskich powinien działać w Sopocie od 1 kwietnia. W praktyce wciąż nie można wypożyczyć roweru.

System rowerów miejskich miał być uruchomiony w Sopocie trzy tygodnie temu, wciąż jednak nie działa. Co gorsza, osoby, które wcześniej wykupiły abonament, skarżą się, że nie mogą odzyskać swoich pieniędzy. Po naszej interwencji przedstawiciele Nextbike mają wpłacone środki zwrócić. Przy okazji sytuację tłumaczą m.in. brakiem wsparcia miasta. Z kolei urzędnicy zapowiadają kary dla firmy.

Czy miasto powinno wspierać finansowo rowery miejskie?

nie, to prywatna inicjatywa, nie ma takiej potrzeby tak, bo rowery miejskie to element transportu publicznego tylko w tym okresie, kiedy wypożyczalnie faktycznie nie przynoszą zysku

- Pod koniec marca, kierując się informacją zawartą na stronie Roweru Trójmiejskiego [firma Nextbike stosuje taką nazwę, chociaż wypożyczalnie mieszczą się tylko w Sopocie - przyp. red.] o uruchomieniu rowerów miejskich od 1 kwietnia, wpłaciłam kwotę 70 zł - 10 zł za start oraz 60 zł za roczny abonament - na konto Nextbike. Rowery nie znalazły się na stacjach zgodnie z ogłoszonym terminem, ale chciałam być cierpliwa. Zadzwoniłam pod koniec kwietnia pod numer wskazany przez firmę do kontaktu, jednak pani, z którą rozmawiałam, nie była w stanie podać mi terminu uruchomienia rowerów - opowiada Joanna, czytelniczka Trojmiasto.pl.

Pod koniec kwietnia wysłała ona maila z reklamacją i prośbą o zwrot wpłaconych wcześniej pieniędzy. Ponieważ nie otrzymała żadnej odpowiedzi, skontaktowała się również z firmą za pomocą Facebooka. W tym wypadku przedstawiciele Nextbike odpowiedzieli jej... informując, że na rozpatrzenie reklamacji mają 14 dni.

- Niestety, 14 dni minęło, a odpowiedzi żadnej nie ma, przelew też nie wpłynął na moje konto. Nie mogę zrozumieć, jak w taki sposób można traktować klientów - firma nie wie, kiedy rowery zostaną ustawione, nie wywiązała się z umowy i przetrzymuje moje pieniądze nielegalnie, dodatkowo nie reagując na maile. Domyślam się, że problem nie dotyczy tylko a mnie, ale również osób, które na swoich kontach mają jeszcze środki z zeszłego sezonu - mówi nasza czytelniczka.

O komentarz pytamy sopockich urzędników, którzy niespełna dwa lata temu entuzjastycznie zapowiadali współpracę z Nextbike i snuli wizję sieci nowoczesnych rowerów miejskich.

- Wiadomość o tym, że firma Nextbike pobierała od użytkowników opłaty i wprowadzała ich w błąd jest dla nas oburzająca i taką sytuację uważamy za niedopuszczalną. Będziemy domagać się od operatora natychmiastowej reakcji i zwrotu pobranych kwot na konta sopockich użytkowników - zapowiada Justyna Mazur z sopockiego magistratu.

Miasto zapowiada też, że wyciągnięte zostaną konsekwencje względem firmy obsługującej miejskie rowery. - Wielokrotnie od początku roku próbowaliśmy podejmować rozmowy z operatorem w sprawie tego, jak będzie wyglądał sezon Rowerów Trójmiejskich w 2015 roku. Niestety, bezowocnie. Po licznych próbach podjęcia dialogu miasto zgodziło się na przesunięcie startu systemu - najpóźniej w dniu 1 kwietnia. Od tego dnia Sopot ma prawo naliczać kary umowne i zamierzamy z tego prawa skorzystać, szczególnie, że docierające do nas sygnały ze strony użytkowników są bardzo niepokojące - dodaje Mazur.

Co na to przedstawiciele Nextbike?

- W tym roku sygnalizowaliśmy w rozmowach z urzędem miasta, że pilotażowy system rowerów miejskich, który został uruchomiony przez naszą firmę w Sopocie - m.in. ze względu na niewielką skalę, małą ilość stacji, brak wsparcia finansowego ze strony miasta, a w konsekwencji wyższe niż w innych miastach w Polsce ceny dla użytkowników - jest dla naszej firmy deficytowy. W związku z tym rozpoczęliśmy poszukiwanie partnerów, którzy byliby zainteresowani współpracą przy dalszym funkcjonowaniu projektu. W związku z powyższymi perturbacjami oraz w związku z niekorzystnymi warunkami pogodowymi, zdecydowaliśmy się na późniejszy start sezonu w tym roku - tłumaczy Michał Dąbrowski dyrektor ds. rozwoju i marketingu Nextbike.

Zaznacza, że firma pragnie przy tym przeprosić zarówno naszą czytelniczkę, jak i inne osoby, które znalazły się w podobnej sytuacji. Twierdzi, że firma już się z nimi skontaktowała, zlecono zwrot pieniędzy na ich konta, a dodatkowo, w ramach zadośćuczynienia, zasilono ich konta kwotą 50 zł, która może zostać wykorzystana w systemach Nextbike w całym kraju (także w Sopocie).

- Dodatkowo poinformowaliśmy państwa czytelniczkę, że od dnia uruchomienia systemu w Sopocie w tym roku, będzie ona mogła korzystać z systemu według promocyjnych warunków rocznego abonamentu, mimo że 100 proc. środków za zakup abonamentu została zwrócona na jej konto - mówi Dąbrowski.

- W związku ze skróceniem sezonu wypożyczalni rowerów miejskich w tym roku, postanowiliśmy wycofać abonamenty, a wszystkie osoby, które je wykupiły, otrzymają od nas pełny zwrot środków i podobną jak pani Joanna rekompensatę - będą mogły korzystać z wypożyczalni jakby posiadały wykupiony abonament na cały sezon, a dodatkowo otrzymają 50 zł doładowania do wykorzystania w Sopocie lub w innym mieście, gdzie działamy - tłumaczy.

Przedstawiciele Nextbike zaznaczają też, że we wszystkich pozostałych miastach w Polsce, gdzie działa ich firma, rowery miejskie, jako element transportu publicznego, są wspierane przez samorządy lub partnerów prywatnych.

- Mamy nadzieję, że po uzyskaniu wsparcia finansowego dla projektu Roweru Trójmiejskiego będziemy mogli zaproponować użytkownikom większy, bardziej funkcjonalny system i niższe, bardziej atrakcyjne opłaty - kończy Dąbrowski.

Piotr Weltrowskip.weltrowski@trojmiasto.pl

Opinie (84) ponad 10 zablokowanych

Sortowanie
- Od najnowszych
- Od najstarszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-05-19 01:24

Gdy nie wiadomo o co chodzi

to zwykle chodzi o pieniądze. Inne miasta dopłacają do biznesu. Może i ja otworzę jakiś iedochosowy biznes ze wsparciem miasta albo lepiej państwa.

Pepe
8 lat
- 0 2
Twoja opinia

Zmień treść

to zwykle chodzi o pieniądze. Inne miasta dopłacają do biznesu. Może i ja otworzę jakiś iedochosowy biznes ze wsparciem miasta albo lepiej państwa.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-05-19 00:33

Walić rowerki!

van halen
8 lat
- 1 5
Twoja opinia

Zmień treść

Walić rowerki!
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-05-19 00:10

UM Sopot to dyletanci, nieprzemyślane od początku do końca. ..

Dymająa Was z podatków, aż żal patrzeć. Dalej głosujcie na peło...

Kto rządzi od 7 lat, no kto??
8 lat
- 6 5
Twoja opinia

Zmień treść

Dymająa Was z podatków, aż żal patrzeć. Dalej głosujcie na peło...
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-05-18 22:45

re (1)

w gdyni będzie wypożyczalnia mioteł.przyjemnych lotów !!!

krool
8 lat
- 6 5
Twoja opinia

Zmień treść

w gdyni będzie wypożyczalnia mioteł.przyjemnych lotów !!!
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2015-05-18 23:24
  
  starty z Kamiennej Góry, po uruchomieniu kolejki oraz z Kosmodromu Kosakowo...
  
  Misio
  8 lat
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  starty z Kamiennej Góry, po uruchomieniu kolejki oraz z Kosmodromu Kosakowo...
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-05-18 22:22

Bo tak NeXT bike to nie dealer samochodowy.

Takie interesy to nie w Sopocie.

Wujek
8 lat
- 15 7
Twoja opinia

Zmień treść

Takie interesy to nie w Sopocie.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-05-18 21:22

Śmiech na sali czyli welcome to Poland. (1)

mecenas
8 lat
- 27 6
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2015-05-18 21:25
  
  welcom srelcom, zgoda k...a!
  
  said
  8 lat
  - 2 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-05-18 21:11

Skandal. (1)

Mi kiedyś kazali zastępczo jechać na hulajnodze ;/ Płacę to wymagam!!!

loli
8 lat
- 28 6
Twoja opinia

Zmień treść

Mi kiedyś kazali zastępczo jechać na hulajnodze ;/ Płacę to wymagam!!!
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2015-05-18 21:20
  
  Dobrze, że nie na krześle. ..
  
  szogunie rób zdjęcia
  8 lat
  - 8 4
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-05-18 21:15

Lepiej inwestować w ścieżki...

...a nie "przejadać" kasę na deficytową wypożyczalnię.

on
8 lat
- 28 3
Twoja opinia

Zmień treść

...a nie "przejadać" kasę na deficytową wypożyczalnię.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-05-18 21:08

Ta firma to pomyłka!

duda pisior!
8 lat
- 43 10
Twoja opinia

Zmień treść

Ta firma to pomyłka!
Regulamin dodawania opinii