Druga, gorsza kategoria pasażerów PKM
15 sierpnia 2018
(567 opinii)
Kolejki przyjazne rowerzystom? Nie zawsze
Najnowszy artykuł na ten temat
Druga, gorsza kategoria pasażerów PKM
Kupujesz bilet na przejazd trasą PKM wraz z rowerem, po czym kierownicy dwóch kolejnych pociągów nie wpuszczają cię do środka, bo rowerów jest tam już zbyt wiele - publikujemy list pani Moniki, naszej czytelniczki, która w ten właśnie sposób straciła czas (i pieniądze, bo opłaty za bilet jej nie oddano).
Czekaliśmy więc godzinę na następny pociąg. Do niego także nie zostaliśmy wpuszczeni, mimo że byliśmy pierwszymi z oczekujących. Sytuacja była bardzo nieprzyjemna, kierownik pociągu był kompletnie nieprzygotowany do obsługi klientów i niemalże pobił się z innym rowerzystą.
Z wycieczki rowerowej na Kaszuby musieliśmy więc zrezygnować. W kasach biletowych powiedziano nam do tego, że nie ma opcji zwrotu zakupionych wcześniej i skasowanych biletów.
Jest mi bardzo przykro, że tak fajna inwestycja, jaką jest PKM jest tak bez sensu zarządzana. Szybka Kolej Miejska, która obsługuje składy, chwali się, że jest spółką przyjazną rowerzystom, a w rzeczywistości, kiedy chce się przewieźć rower pociągiem, to nie można.
W zeszłym sezonie z usług PKM korzystałam z rowerem bardzo często i nigdy nie było problemu, nawet w zatłoczonych weekendowych składach. Zawsze dało się ułożyć tak rowery, że pozostawało przejście i zachowane były zasady bezpieczeństwa.
Nie rozumiem, dlaczego PKM i SKM na swoich stronach nie informują pasażerów o zmianach regulaminu i dlaczego - skoro jest ograniczona liczba miejsc - to sprzedają bilety, które mogą się okazać niemożliwe do wykorzystania".
SKM: nasze stanowisko przedstawimy po rozpatrzeniu reklamacji
Poprosiliśmy przedstawicieli SKM o skomentowanie listu naszej czytelniczki. Usłyszeliśmy, że sprawa ta jest w tej chwili przedmiotem postępowania reklamacyjnego i dopiero po jego zakończeniu spółka będzie mogła przekazać nam swoje stanowisko w tej sprawie.
Warto dodać, że podobny przypadek - choć dotyczący zorganizowanych, większych grup kolarzy - opisywaliśmy rok temu. Wówczas przedstawiciele SKM zapewniali, że pojedynczy rowerzyści nie powinni mieć tego typu problemów, niemniej informowali też, że decyzja o wpuszczeniu osoby z rowerem do pociągu jest decyzją kierownika składu.
- Szynobusy w pierwszej kolejności mają przewozić pasażerów, później rowery. Jednakże decyzję, czy zabrać większą liczbę rowerów, niż jest miejsc, pozostawiamy kierownikom pociągów i ich obiektywnemu oglądowi sytuacji. Pamiętajmy, że odpowiadają za bezpieczeństwo pasażerów. Warto mieć świadomość, że jeśli na jednej ze stacji jest pusto, to nie oznacza, że pociąg nie zapełni się na kolejnych przystankach - powiedział nam wówczas Marcin Głuszek, dyrektor ds. umów i marketingu SKM.
Poprosiliśmy przedstawicieli SKM o skomentowanie listu naszej czytelniczki. Usłyszeliśmy, że sprawa ta jest w tej chwili przedmiotem postępowania reklamacyjnego i dopiero po jego zakończeniu spółka będzie mogła przekazać nam swoje stanowisko w tej sprawie.
Warto dodać, że podobny przypadek - choć dotyczący zorganizowanych, większych grup kolarzy - opisywaliśmy rok temu. Wówczas przedstawiciele SKM zapewniali, że pojedynczy rowerzyści nie powinni mieć tego typu problemów, niemniej informowali też, że decyzja o wpuszczeniu osoby z rowerem do pociągu jest decyzją kierownika składu.
- Szynobusy w pierwszej kolejności mają przewozić pasażerów, później rowery. Jednakże decyzję, czy zabrać większą liczbę rowerów, niż jest miejsc, pozostawiamy kierownikom pociągów i ich obiektywnemu oglądowi sytuacji. Pamiętajmy, że odpowiadają za bezpieczeństwo pasażerów. Warto mieć świadomość, że jeśli na jednej ze stacji jest pusto, to nie oznacza, że pociąg nie zapełni się na kolejnych przystankach - powiedział nam wówczas Marcin Głuszek, dyrektor ds. umów i marketingu SKM.
Monika
Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.
Zobacz także
Przedział rowerowy-widmo w SKM
5 sierpnia 2018
(135 opinii)
Bilet na rower w PKM zarezerwujesz w sieci
30 lipca 2018
(214 opinii)
Opinie (270) ponad 10 zablokowanych
-
2017-04-08 22:37
(2)
W zeszłym roku też jeździłam rowerem i miałam problem żeby wsiąść do pkm bo kierownik pociągu wiecznie twierdził że jest pełno pasażerówi muszę czekać na następny to się wku.....m i zrobiłam prawo jazdy i mam wszystkich w d*pie i jeżdżę autkiem
- 19 1
-
2017-04-09 07:28
Otóż to! (1)
Prawo jazdy mam dawno, ale sprzedałam rower. Nie chciałam sie stresować. Scieżki rowerowe zawalone przez wózki, rolkarzy i spacerujących idiotów, kierowcy zapitalający nie uważając na rowerzystów, a na koniec ukradną ci rower nie wiadomo jak dobrze zabezpieczony.
W tym kraju jazda rowerem to trauma. Dlatego jeżdże samochodem.- 2 1
-
2017-04-09 08:26
Samochód też ci ukradną i będziesz pieszo zasuwać.
- 2 2
-
2017-04-08 22:55
Chcialem pojechac z rowerem na Kaszuby i wrocic na kolach ale zrezygnuje.
- 8 0
-
2017-04-08 23:04
SKM jak zawsze frontem do klienta. (1)
Powinno sie juz dawno rozwiazac te towarzystwo.
- 12 4
-
2017-04-09 01:02
organizacja przestępcza
- 1 0
-
2017-04-08 23:47
szczerze to nie rozumiem tego podejścia w PKM (3)
jeżeli ktoś płaci za bilet to chyba ma prawo jechać prawda?
Co za różnica czy z rowerem czy bez - rower aż tyle nie zajmuje - zresztą są wieszaki.
A co jak ktoś byłby z wózkiem to Głuszek też by tak głupio się tłumaczył z durnoty w PKM ?
Ciekawe jakbym z dzieckiem pojechał na rower na Kaszuby i nikt nie pozwoliłby mi wrócić PKM- 15 7
-
2017-04-09 01:01
to jest po prostu forma oszustwa lub kradzieży
bilet sprzedany, usługi nie dano, powinno się ich dać skarżyć nie tylko o sam zwrot pieniędzy za bilet, ale wielokrotność tego za stracony czas, nerwy i fatygę
niestety, nawet forma postępowania reklamacyjnego SKM urąga zasadą, jest dolegliwa dla pasażerów i większość macha ręką na straty, a w ten sposób, z tego typu KRADZIERZY, SKM ma dodatkowe drobniaki- 8 1
-
2017-04-09 02:32
Właśnie dobre hehe
- 0 0
-
2017-04-09 03:44
a ja rozumiem -
1. rower to 3 wózki , o ile ROWERZYSTKA nie gada przez telefon
2. a wózek to KAROCA ? masz 500 + korzystaj z taksówek , to z moich podatków
ja płacę
więc zmień operatora lub UBERA :)- 3 2
-
2017-04-09 02:31
(1)
To jakiś absurd takie zeczy nie powinny mieć miejsca a jak bym był z dzieckiem to co nie mogę jechać
- 5 7
-
2017-04-09 07:26
Co za bełkot, nie da się tego czytać.
- 1 0
-
2017-04-09 02:48
z**ban...e pkm porażka i nic wiecej szkoda gadać widzę dużo składów i wszystko puste g*wn...o
- 5 2
-
2017-04-09 06:20
Maść na ból zada. Dla wszystkich.
Polak z lubością stłamsi drugiego Polaka. Nic mu większej radochy nie sprawi.- 6 0
-
2017-04-09 07:46
W pociągu jest 6 miejsc ma rowery.... Wszystko w temacie...
- 15 5
-
2017-04-09 08:28
(1)
no i dalej nie zadowoleni rowerzyści tylko niech pamiętają że są inni ludzie i ich prawa a nie tylko ich chore idee
- 9 4
-
2017-04-09 10:49
to nie właź z bagażem do pociągu
- 0 0
-
2017-04-09 08:31
Tak samo (1)
Ja tez kiedyś byłam tą siódmą i kierownik mnie nie wpuścił, mimo ze jadę tylko jedna stację a ludzi prawie wcale...
Szkoda tez ze kierownik poczuł sie jak król pociągu - można to było załatwić znacznie milej.- 10 5
-
2017-04-09 10:50
bo to jest król z przedsiębiorstwa
zbudowanego za pieniądze pasażerów i podatników
- 2 0
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Porady rowerowe
Sprytne i tanie sposoby dbania o rower
6 marca 2024
(85 opinii)
2 tys. zł mandatu za jazdę w słuchawkach?
5 września 2023
(230 opinii)
Szlaki rowerowe
Znajdź trasę rowerową
FilmyTurystyka rowerowa
Bieszczady Północy na rowerze
20 marca 2024
(53 opinie)
Pytają rowerzystów. Potem inwestycje
2 marca 2024
(75 opinii)
Pojezierze Kaszubskie jesienią na rowerze
16 listopada 2023
(39 opinii)
Górne tarasy leśne na rowerze
11 września 2023
(44 opinie)